重啟企業的思維引擎

文 ／ 丁志文老師｜AI行銷培訓講師 × 數位顧問 × 企業教練

過去這幾年，我在各地為企業主、中小企業團隊、教育訓練機構授課，主題從數位行銷、AI工具到組織創新。企業常問我的一個問題是：「老師，我們已經導入了不少工具，為什麼還是感覺沒有轉型成功？」

這個問題，正是我們進入數位轉型時代最核心的迷思：數位轉型不是科技升級，而是思維模式的重啟。

 

1.工具導入 ≠ 轉型完成
許多企業誤以為採購ERP系統、使用CRM平台、安排AI客服，就是完成了數位轉型。但事實上，這些只是表象。轉型，真正難的是文化、流程、人才、策略的全面翻轉。

我常強調，數位工具是「助力」，不是「主角」。主角始終是人，是企業中的每一個決策者與實踐者。

 

2.組織若不變，工具就只是加速失敗
我在一次對傳產企業的輔導中，發現他們雖然已經導入雲端報表工具，但主管仍堅持「紙本簽核」，員工只會在簡報中展示數據，卻無法從中提出洞察。這讓我明白一件事：沒有數位心態，再多數位工具也只是裝飾品。

 

3.AI來了，我們的價值是什麼？
2023年起，ChatGPT橫空出世，開啟了「生成式AI」的風潮。許多企業開始好奇，甚至焦慮：「會不會有一天AI取代我們的工作？」
我說：AI不會取代人，但會取代不懂用AI的人。

數位轉型的目的，不是讓人「變機器」，而是讓人透過機器「更像人」，發揮人的價值。

 

4.數位轉型的四個關鍵提問：
(1) 我們真正的痛點是什麼？
(2) 目前的數位資源盤點為何？
(3) 有沒有一個清楚的數位願景？
(4) 領導團隊是否有轉型的共識？

 

志文老師的結語：轉型，不是一場戰役，而是一段旅程
數位轉型從來不是一次性的專案，而是一場持續的組織學習旅程。我相信數位轉型真正的關鍵，不在工具，而在人心。