加入協會 
 
 
     

新經濟時代企業環境面對全球化、網際網路、科技創新、知識經濟發展的衝擊,以往靠戰術型創意、產品對抗產品已經難以取勝;而必須是戰略型創新,以商業模式對抗商業模式,才能力挽狂瀾履建奇功。

新一代顧客不再溫、良、恭、儉、讓,「有話直說」或「有話不說」,他(她)們每位都是記者也是電視台,網路平台讓顧客有「發言權」同時促使消費「主導權」這件事主客易位。

Mark老師講授第二屆新零售高階班「感動式服務設計SOP實作」課程,期望與學員共同探索新一代客人的內心世界,贏得顧客的心靈「佔有率」。