在我接手門市管理之前，它是一個虧錢的單位，當然這跟公司的階段發展策略有關。今天要跟大家分享的是我經營七年門市的經驗，怎麼讓一個從外人角度來看隨時可能因為營運不佳/虧損而收起來的店，到第1年即達損益兩平，第2年自給自足，第3年創造出3位數成長並且營業額攻戰上4000萬以上的一家小店舖。這不是傳奇故事，這是實打實的經營心法與策略，我會陸續分享經驗供店舖經營者參考。

在談如何由虧轉盈之前，我認為最重要的一件事是，先來談品牌定位這件事。一般人都是覺得先有了產品再去找消費者，但發現消費者不買單，於是投入更多資源做廣告、行銷與包裝，接著再去找更好的產品...一直無限迴圈。從我過去的經驗中，我認為，首先，我們必需先了解什麼是品牌定位?品牌定位是指品牌向客戶呈現的獨特價值更是一種行銷策略，除了建立形象之外也傳遞品牌的價值，Simon Sinek在他知名的黃金圈理論中不停的強調 "People don't buy what you do; people buy why you do it."人們不會買你「做什麼」，而是買你「為什麼」做? 簡單來說，就是品牌的價值決定客戶買不買單，同時做好品牌定位之後才能找到正確的受眾 (TA)。 https://youtu.be/UedER61oUy4?si=L515CKHi3SU2oFHg (更多影片片段)

在我接管門市之後，首先與內部確認我們的場域價值與定位。我必需很清楚知道品牌的價值與定位才知道該找哪一些消費者進來?利用品牌定位為受眾定位，以便讓消費者在品牌與其價值主張之間產生聯想。簡單來說，就是找的TA必需與品牌的價值主張之間是有共嗚有聯結的。那麼，為什麼這件事那麼重要? 因為它能讓公司清晰地與消費者分享品牌帶來的價值，此外，對內，做員工教育訓練，使員工有共同的使命感與價值觀; 對外，因為清楚的定位後就能延伸出各種行銷戰略。

那麼，我們要如何替品牌/場域做定位? 這裡有幾個步驟可以來建立和擴展品牌定位策略，具體取決於不同品牌間的規模、使命和願景，這裡我用史蒂芬‧柯維 7 habits 來解釋說明品牌定位的步驟，方便大家了解與拆解該怎麼為品牌做定位。

 

1. 以終為始 ：了解品牌目前如何定位，定義明確的品牌價值，衡量標準並制定計劃，以在品牌定位中實現這些目標。
2. 要事第一 ：確定品牌的獨特價值主張，優先安排並實現最重要的目標，而不是不斷地開發產品。
3. 知彼解己：識別品牌的競爭對手和他們的定位，藉此深入了解競品的定位，進而了解消費者的需求與觀點。
4. 主動積極：建立品牌的定位聲明，專注於自身可控可影響的事物上。
5. 不斷更新：評估並測試品牌定位是否有效，空出時間，進行分析與拆解，不斷更新以建立一套符合品牌價值觀的品牌定位。
6. 統合綜效：強化品牌的差異性質，發展創新解決方案，以滿足所有關鍵消費者。
7. 雙贏思維：透過建立高度信任關係，消費者買你的品牌價值，員工為使命奮鬥。

簡言之，在品牌定位的策略上，必須是從消費者 Customer, 公司Company, 以及競爭者 Competitors, 簡稱3C來做定位， 讓我來分享品牌定位從消費者Customer的角度來看，我們從中可以學習到什麼：

Quidel公司，是一家總部位於加利福尼亞州的領先的診斷醫療保健製造商，致力於通過開發診斷解決方案來提高全球人們的健康跟福祉，從而改善患者預後，為醫療保健提供經濟效益系統。

以懷孕診斷來看，消費者的輪廓可能會是：年齡16-42歲，收入0-10萬，正努力懷孕並希望能有正面的結果，他們非常緊張測試的結果，並將這測試視為可能改變生活的開始。

另一位消費者的輪廓可能會是：年齡16-42歲，收入0-10萬，不想懷孕並希望能有負面的結果，他們非常緊張測試的結果但將其視為他們必須忍受的事情，以減輕他們的不確定性並希望平息他們的恐懼。

這個case study我們可以發現，品牌不能代表一切(Brands cannot be all things)，必須細分市場並有明確的目標市場，更要明白消費者在定位策略中的重要性。

現在開始，就讓我們好好的為品牌說個故事、定位清楚並與消費者有更多的聯結吧!